細(xì)節(jié)是構(gòu)成一個(gè)體系中最小的又是相對(duì)獨(dú)立的單位，比如大海是由水珠構(gòu)成，但沒(méi)有水，也就沒(méi)有大海。不注重細(xì)節(jié)，事無(wú)巨細(xì)，泛泛而論，不會(huì)有好結(jié)果。在企業(yè)管理工作中，不注重細(xì)節(jié)，不把小事做細(xì)做好，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。細(xì)節(jié)決定成敗。
        細(xì)節(jié)決定成敗，是書(shū)的主要內(nèi)容，看完細(xì)節(jié)決定成敗后，仿佛是給自己上了一堂專(zhuān)業(yè)知識(shí)課，有很多不懂的懂了，有很多不理解的理解了，有很多過(guò)去一直忽視的問(wèn)題在頭腦中變得清晰起來(lái)。細(xì)節(jié)不僅在現(xiàn)代化管理中，就是在我們的日常工作中都是十分重要的。
        一、做好每一件小事
        從辯證的關(guān)系看，大事是由若干小事構(gòu)成，小事決定了大事，如果不關(guān)心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。魯迅先生在“一件小事”中描寫(xiě)一個(gè)車(chē)夫所做的一件小事，構(gòu)成一個(gè)偉岸的形象，一種崇高的精神。在這里小事也就反應(yīng)出大事。在改革初期，南化公司在企業(yè)內(nèi)推出抓好十件小事，將許多管理的概念細(xì)化進(jìn)幾件小事中，而能抓好每一件小事，對(duì)企業(yè)就能創(chuàng)造豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏對(duì)做好小事概括為兩句話：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！焙柤瘓F(tuán)辦公大樓的每一塊玻璃都明亮清晰，是因?yàn)閱T工每天都將玻璃一塊一塊擦拭。如果沒(méi)有樂(lè)于做小事的人，就不會(huì)有這樣的結(jié)果。擦拭玻璃墻很簡(jiǎn)單，每天都這樣來(lái)回的重復(fù)，如果做一天，對(duì)誰(shuí)都非常容易，但如果是一年三百六十五天都這樣，那就是件很不容易的事。做好每一件小事，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是一種理念一種素質(zhì)的考驗(yàn)。
        在我們的日常生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這兩種情況，一種是不想做小事的人，一種是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一種人的寫(xiě)照，他們是認(rèn)為自己有水平，有能力，對(duì)一般的事棄而不做，不加理會(huì)。第二種人愿意做小事，但意識(shí)里將小事做好的要求和標(biāo)準(zhǔn)下降，敷衍應(yīng)付，事不經(jīng)心。這兩種人到最后是一樣事都不能做好。
        做好每一件小事，不僅在理念上對(duì)小事要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，大事是由若干小事構(gòu)成，世上無(wú)小事，做好每一件小事，都要當(dāng)成一件大事來(lái)做，只要認(rèn)真、踏實(shí)、勤奮的做好每一件小事，才是我們做事的原則。
        二、努力把小事做細(xì)
        要做好小事，其保證是把小事做細(xì)。如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。將小事做細(xì)，就是將小事做到位、做透徹。豐田汽車(chē)社長(zhǎng)認(rèn)為：其公司最為艱巨的工作不是汽車(chē)的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放要不高不矮，不偏不歪。而且要確保每位技術(shù)工人在操作這根繩索時(shí)都無(wú)任何偏差。社長(zhǎng)闡述了將小事做細(xì)的重要性，汪中求在演講的第三部分“忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)”中論道：企業(yè)中各種小問(wèn)題，其實(shí)就是企業(yè)管理中的一個(gè)個(gè)蟻穴，而千里之堤，潰于蟻穴。巴林銀行倒閉的原因只是一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略卻形成不可收拾的狀態(tài)。如果將小事做細(xì)，杜絕1%的錯(cuò)誤，巴林銀行肯定會(huì)是個(gè)優(yōu)秀的銀行。
        將小事做細(xì)一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見(jiàn)細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，才能將事情做細(xì)。
        二是一件小事中會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能將事做成功。善于觀察和分析小事中的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上做文章，有時(shí)會(huì)起到意想不到的作用。
        三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透會(huì)再來(lái)。只有將事做到位做透，才能徹底將事做完。
        四是將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣。汪中求說(shuō)，“忘不掉是真正的素質(zhì)”。有了這種良好的習(xí)慣，做任何事，就能看清事其實(shí)質(zhì)，其細(xì)節(jié)，也就能將事做透做好。將小事做好，努力把小事做細(xì)，小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。讓我們?cè)诠ぷ髦袕钠椒驳男∈伦テ?，為公司的發(fā)展做出一片大的業(yè)績(jī)。

                                                                                                               陜西萬(wàn)乘投資有限公司    吳文峰
                                                                                                                         2008年6月6日