2008年6月20日，我做了全程自己操作的第一筆業(yè)務(wù)，感觸頗深。
        初到公司，謝炎總經(jīng)理任命我做行政人事部經(jīng)理助理，因?yàn)槲以瓉碛羞^相關(guān)的工作經(jīng)歷，做起工作來也很得心應(yīng)手。大約在4月底，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)的需要，我在完成本職工作的同時(shí)承擔(dān)起帶業(yè)務(wù)員的責(zé)任。那時(shí)不是專職做業(yè)務(wù)，自己沒有把工作的重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)上，造成業(yè)務(wù)不熟、辦起業(yè)務(wù)手忙腳亂的情況讓自己很是鬧心。
        第一筆業(yè)務(wù)辦下來，讓我認(rèn)識(shí)到如下問題：自己業(yè)務(wù)知識(shí)不足、到房地產(chǎn)大廈辦理抵押手續(xù)時(shí)缺少資料、工作流程上安排不是很合理，造成浪費(fèi)了客戶和自己的時(shí)間、在等待的時(shí)間里客戶的情緒有一定波動(dòng)等后果。通過以上的情況我決定在以后的工作中，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
        1、辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)將自己所掌握的客戶資料、辦理貸款中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、問題都想好、做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。達(dá)到在與客戶見面的過程中，給客戶留下自己專業(yè)、干練的印象，以提高與客戶簽約的成數(shù)。
        2、與客戶簽約后，在跑房產(chǎn)大廈、銀行的過程中，將所需的相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全、路線預(yù)先確定下來。做到一次辦成，不浪費(fèi)自己和客戶的時(shí)間，用最短的時(shí)間辦最效率的事。
        在以后的日子里，我會(huì)時(shí)時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，為集團(tuán)、公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。