什么是理性的企業(yè)文化，什么是虛幻的企業(yè)文化。每一次觀察企業(yè)的文化，都能有一些感悟。

第一，企業(yè)文化開始有口號、儀式、活動轉(zhuǎn)向行動，企業(yè)文化不再像一面旗幟一樣，飄蕩在企業(yè)的半空。

第二，企業(yè)文化由浮華轉(zhuǎn)化了樸素，一些以人為本、顧客是上帝、世界一流，但是可以看到的許多企業(yè)的企業(yè)文化，特別是核心價(jià)值觀，愿景和使命更多的轉(zhuǎn)為理性和樸素。

第三，企業(yè)文化建設(shè)由飄蕩的半空轉(zhuǎn)到了落地做實(shí)。企業(yè)在文化建設(shè)方面確實(shí)做了一些踏踏實(shí)實(shí)的工作，而不是虛的。

第四，企業(yè)由高層的推動轉(zhuǎn)向了全體員工的信仰。企業(yè)文化從高層推動這是必要的過程，如果企業(yè)文化僅僅在高層，那么這種企業(yè)文化也僅僅是企業(yè)家頭腦中的一種假設(shè)。

最后，企業(yè)文化有做勢到做實(shí)。企業(yè)更多的把企業(yè)文化放在網(wǎng)頁上、手冊上、墻壁上，在我們看到的一些案例中，我認(rèn)為企業(yè)文化有一種重要的原則就是實(shí)事求是。現(xiàn)在的許多企業(yè)文化還沒有做實(shí)。

一個(gè)企業(yè)必須有自己核心的東西，特別欣賞一句話“企業(yè)文化是一種假設(shè)”，這種假設(shè)只有看得高站得遠(yuǎn)的企業(yè)家才能做到。

 企業(yè)文化不是學(xué)雷鋒，不是秋游，但是我們企業(yè)文化更多的是展示這些。企業(yè)文化是企業(yè)的重要補(bǔ)充，但不是企業(yè)文化的主體，不是人云亦云的說法。

 企業(yè)文化看到了一些現(xiàn)象“不聚焦”。企業(yè)文化有各種表達(dá)方式，不同的企業(yè)確實(shí)企業(yè)文化、愿景使命、核心價(jià)值觀是不一樣的，但是成功的世界級的企業(yè)中的核心都是高績效文化。為什么說是高績效文化，有幾個(gè)原因：企業(yè)的本質(zhì)是生活在激烈的市場過程中；管理的本質(zhì)是要提高效率；經(jīng)營的本質(zhì)是要盈利；員工的使命是要付出；競爭的使命在現(xiàn)階段主要是價(jià)值；客戶的需求是價(jià)值；市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是投入和產(chǎn)出。這些都要求我們的企業(yè)文化必須聚焦高績效的企業(yè)文化。但是比較遺憾的是，能夠把自己的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀旗幟鮮明的提出高績效文化的企業(yè)，不太多見。為什么是高績效？實(shí)際上這個(gè)問題在國外已經(jīng)早有研究，我們有一個(gè)資料，高績效企業(yè)文化的屬性，作為高績效企業(yè)文化，員工有參與感；有明確的價(jià)值觀體系；高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，推動文化和戰(zhàn)略；高層經(jīng)濟(jì)關(guān)注組織績效；良好的氛圍；以結(jié)果為重；有序的流程、量化的管理。

為什么是高績效文化？我們看世界級的領(lǐng)先的CEO的一些感悟，郭士納認(rèn)為：最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司文化，這句話是IBM前CEO講的，擁有高績效文化的公司就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且員工對公司的忠誠程度很高，除了自己的公司，不愿意到其他的公司。

在中國很有人氣的韋爾奇認(rèn)為，我們之所以能夠有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓?0年的時(shí)間，在我們的企業(yè)里建立一種績效文化。

持續(xù)的提高人均效益，建設(shè)高績效企業(yè)文化。這是國內(nèi)一家企業(yè)提出來的，是深圳華為公司在企業(yè)文化的一個(gè)理念。

企業(yè)文化到底是什么？現(xiàn)在眾說紛紜，概念、定義很多。不要局限于具體的概念和理念上，對企業(yè)文化做一個(gè)簡單的概括：企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，而且是最重要的無形資產(chǎn)。它的重要程度要高于公司的有形資產(chǎn)，而且高于產(chǎn)品品牌的無形資產(chǎn)。

第一，企業(yè)文化建設(shè)是一種長期的投資。從公司的長期發(fā)展來看，也是回報(bào)巨大的。哈佛大學(xué)科特教授做了一個(gè)實(shí)證調(diào)查，他得出兩個(gè)結(jié)論：

1、企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用；

2、企業(yè)文化在下世紀(jì)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵要素；

他是90年代說的，下世紀(jì)正好是現(xiàn)在。下面是科特的研究，科特找到207家公司，對他們11年的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行比較，然后把公司分成兩類，一類是文化特征非常明顯的，另一類文化特征不明顯的，模糊不清的。然后有四項(xiàng)指標(biāo)來反映企業(yè)文化到底有沒有用。我想看過這個(gè)資料以后，我們在企業(yè)文化建設(shè)上，就毋庸置疑了，因?yàn)閿?shù)字不會說謊，事實(shí)勝于雄辯。企業(yè)文化確實(shí)成為重要的經(jīng)營力量，成為企業(yè)重要的核心競爭力，確實(shí)成為支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種重要機(jī)制。

第二，對案例中發(fā)現(xiàn)的一些問題做一個(gè)簡要的補(bǔ)充。企業(yè)文化應(yīng)該是對企業(yè)成功的經(jīng)營管理實(shí)踐的提煉和總結(jié)，不是外在的借鑒和引進(jìn)。企業(yè)文化確實(shí)不應(yīng)該，各個(gè)企業(yè)都差不多，沒特色、人云亦云。我覺得這個(gè)應(yīng)該進(jìn)一步挖掘、思考，在我們智慧、理念的作用下，把自己公司的文化提煉出來。不是外面流行什么，我們用什么。

第三，各個(gè)企業(yè)的文化，都談弘揚(yáng)企業(yè)文化，但是問他企業(yè)文化是什么，答不出來。高層都不知道，員工怎么被教化呢？另外企業(yè)的核心價(jià)值觀發(fā)散，一方面講顧客是上帝，另一方面又以人為本，當(dāng)這兩個(gè)產(chǎn)生矛盾時(shí)，怎么處理？一方面強(qiáng)調(diào)績效，另外一方面又強(qiáng)調(diào)公司是家。有許多矛盾和沖突的地方。企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程中，必須得到后者強(qiáng)有力的支撐，否則企業(yè)文化永遠(yuǎn)停留在一個(gè)層面上。我們將來有一個(gè)很大的領(lǐng)域，使我們的制度有文化，使我們的機(jī)制有文化，使我們的制度、機(jī)制成為傳承文化的重要杠桿，使我們的制度、流程作為弘揚(yáng)企業(yè)文化的重要力量。這一點(diǎn)上，中國企業(yè)可以看到還是做得不夠。

比如IBM的文化，結(jié)果、導(dǎo)向、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)。在IBM的機(jī)制內(nèi)部，IBM對員工的考核也是三項(xiàng)，IBM的執(zhí)行是考出來的，不是弘揚(yáng)出來的。因?yàn)閷T工的績效考核就是IBM文化的三方面。現(xiàn)在我們的企業(yè)確實(shí)缺少制度文化層面的文化建設(shè)，還是意識層面的文化建設(shè)。企業(yè)文化最終應(yīng)該體系在企業(yè)的文化運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作和員工的行為結(jié)果上。企業(yè)是否有優(yōu)秀的文化必須有企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)來驗(yàn)證，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營管理成果是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

在一家醫(yī)院掛著把病人當(dāng)親人，轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，哪有那樣把病人當(dāng)親人的？去掉一個(gè)字，把病人當(dāng)人。我們的文化一定要和我們的價(jià)值觀、員工行為、服務(wù)結(jié)合起來，說一套做一套更容易人氣翻轉(zhuǎn)。不要挑戰(zhàn)消費(fèi)者的智商，消費(fèi)者是對企業(yè)文化最好的檢驗(yàn)和認(rèn)同。

一個(gè)企業(yè)文化的優(yōu)劣必須有企業(yè)可持續(xù)的經(jīng)營實(shí)踐來判斷，說不重要，做重要。尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境的時(shí)候，才是企業(yè)文化最好的檢驗(yàn)時(shí)期。百年老店和長壽公司是優(yōu)秀企業(yè)的文化標(biāo)志，所以獲獎(jiǎng)不重要，活著更重要，能夠持續(xù)的活下去。像同仁堂那樣，同仁堂賣了三百多年的藥，不是因?yàn)槊胤?，是因?yàn)槲幕?。一個(gè)重要的文化支撐了長期的活著，我想文化作為長期的持續(xù)的是非常重要的。

企業(yè)文化解決的不是短期賺錢的問題，有文化的企業(yè)賺了錢，沒有文化的企業(yè)也賺錢，說不定賺得更多，因?yàn)樗鼪]有價(jià)值觀，可以坑蒙拐騙，比如說最近的“三鹿奶粉”等事件。

企業(yè)文化就是刨松土地，澆水、施肥、讓種子、開花、結(jié)果我們的企業(yè)文化為企業(yè)的經(jīng)營管理打造一個(gè)好的平臺，打造一個(gè)好的舞臺。我們國家不缺少優(yōu)良的人力資源種子，中國人非常聰明，中國人吃苦耐勞，中國的人力資源規(guī)模非常大，根基也非常深厚，我們?nèi)鄙俚氖沁@些種子生長的沃土、春雨和陽光。所以企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，我覺得一次會議、一次獲獎(jiǎng)只是一個(gè)簡單的里程碑，也是我們企業(yè)文化邁出的一小步，但是這是偉大的一小步，有了這一小步，我們才能邁出更大的一大步。